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7月9日起青藏鐵路沿線各站開始實施電子客票

2020-07-10 劉洪明 馬海生 新華網

   經過為期20天的設備更新、人員培訓、前期調試等工作,7月9日零時起,中國鐵路青藏集團有限公司在青藏線湟源、德令哈、格爾木、安多、那曲、拉薩等車站,拉薩至日喀則線日喀則站普速鐵路推廣實施電子客票,自此青藏鐵路全線、拉日線各站全面推行電子客票。

   旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票,購票流程和購票證件均沒有變化,購買電子客票后,旅客可通過互聯網退票和改簽,足不出戶即可完成操作。出行方面,持有效身份證件可實現“一證通行”,實名制核驗、檢票、驗票更加便捷,檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人,而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。

   在購票環節,旅客通過鐵路12306網站(含手機客戶端)購票時,可自行打印或下載“行程信息提示”;旅客通過車站窗口、自動售票機購票時,將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息,不作為乘車憑證。

   旅客如需退票、改簽,使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的,可直接在鐵路12306網站辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票,也可先行在網上辦理退票,于180天內到任一車站完成退款等相關手續,一并交回報銷憑證。旅客如需報銷憑證,可于開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。

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